MMY
MMY
Müşteri Merkezli Yönetim (MMY)
MMY nedir?
Müşteri Merkezli Yönetim sertifikası bir şirketin tüm faaliyetlerinin ve yönetim uygulamalarının sürekli olarak müşterilerin bakış açısına göre planlandığını, gerçekleştirildiğini ve geliştirildiğini gösterir.
Müşterilerin Sesi
(VOC)
LSP
Liderlik
Sistemi
Performansı
Hizmet
Kalite
Satış
Halkla İlişki
Lojistik
Üretim
Satın Alma
Ürün Planlama
Tüketici Faydasını Artırma
Tüketici Haklarını İyileştirme
Sertifika Makamları
-
Kore Adil Ticaret Komisyonu tarafından akreditasyon verilir
-
Kore Müşteri Ajansı tarafından yönetilir
MMY sertifikasının faydaları
-
Tüketici MMY yönetim sistemi kapsamında tüketicilere ürün ve hizmet seçiminde yardımcı olabilecek bilgiler sağlanır. Akredite bir şirket ve tüketici ile ilgili bir sorun olduğunda, hızlı ve mantıklı bir uzlaşma sağlanabilir.
-
Şirket Şirket CEO’ları ve çalışanları, tüketici hakları konusundaki farkındalıklarını artırabilir ve tüketicilerin bakış açısından ürün ve hizmetlerin kalitesini sürekli olarak geliştirerek yerli ve yabancı rekabet gücünü artırabilir.
-
Herkese Açık Olay sonrası gereksiz uzlaştırma çalışmaları ve takip eden idari prosedürler ortadan kaldırılarak sosyal maliyetlerden tasarruf edilebilir. Merkezine aldığı tüketicilerle erdemli bir döngü (veya Erdemli pazar döngüsü) yaratan bir pazar oluşturulabilir ve bu pazar kazan-kazan kültürünün kurumlar ile tüketiciler arasında yayılmasına katkıda bulunabilir.
Atomy MMY
Network marketing sektöründe Tüketici Merkezli Yönetim kapsamında sürekli akredite olan ilk şirket.
Atomy, Adil Ticaret Komisyonu tarafından CCM Şirket Mükemmelliği Takdirine layık görüldü
Atomy’nin Vizyonu Müşteri Merkezli Yönetim Anlayışını Benimsemektedir
-
VİZYON (Hedef)
Müşterinin Başarılı Hayatı
Müşterinin Başarısı
-
MİSYON (Sorumluluk)
Şirketin Başarısına Değil,
Müşterilere Hizmet Etmek Başarı Değil, Hizmet Önceliklidir -
SLOGAN (Yöntem)
Mutlak Kalite! Mutlak Fiyat!
Mutlak Hizmet! Mutlak Kalite! Mutlak Fiyat! Mutlak Hizmet!
-
KOLAYLIK Kesinlikle KullanışlıKesinlikle Kullanışlı
Sorunsuz ve zahmetsizArama Yapmadan Alışveriş, "APPB"- Teknolojiyi verilerle birleştiren yeni bir platform oluşturma
- İnsanlı-insansız takım ile 7/24 çevik hizmet
- Veri tabanlı önleyici hizmet
-
EĞLENCE Kesinlikle Eğlenceli bir deneyimKesinlikle Eğlenceli bir deneyim
Unutulmaz DeneyimUnutulmaz Deneyim- Önleyici risk yönetimi ile sıfır kusur
- VoC (Müşterinin Sesi) yönetimi uygulayarak sıfır şikayet
- Yeni teknolojiyle yeni alışveriş deneyimi
-
SAMİMİYET Dünyayı kurtarma konusundaDünyayı kurtarma konusunda
Kesinlikle SamimiDünyayı kurtaran tüketim alışkanlıkları- Çevre: Ürün satın alarak çevreyi korumak
- Sosyal: Ürün satın alarak bağış yapmak ve sevgi dolu komşular
- Yönetişim: etik yönetim ve müşteri hizmetleri uygulaması
Atomy’nin Müşteri Merkezli Yönetimi (MMY) hakkında daha fazla bilgi
