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以顧客為中心的經營

以顧客為中心的經營

Consumer Centered Management

CCM 메인에 관한 사진

什麼是以顧客為中心的經營(CCM) 認證?

該認證是評價企業是否以顧客為中心進行活動,並且不斷改善經營活動的認證制度。

소비자의 관한 사진

顧客之聲

(VOC)

LSP에 관한 사진

LSP

Leadership–領導力

System–體系

Performance–成果

服務

品質

營業

宣傳

物流

生產

購買

策劃產品

소비자 효율 증대

擴大效用

增進顧客權益

認證及營運機構

  • 공정거래 위원회 마크
    認證機構: 公正交易委員會
  • 한국소비자원 마크
    營運機構: 韓國消費者院

期待效果

  • 소비자 설명 사진 소비자 설명 사진
    Consumer 顧客

    獲得商品及服務選擇標準的資訊,與認證企業間發生消費者問題時,可按照 CCM 營運體系快速合理解決。

  • 기업 설명사진 기업 설명사진
    Company企業

    提高 CEO 與員工的顧客權益相關認識,不斷從顧客角度,改善商品和服務水準,由此可強化對內、對外的競爭力。

  • 공공 설명사진 공공 설명사진
    Public 公共

    節省事後糾紛解決及行政處理產生的社會費用,組成以顧客為中心的良性循環市場,為擴大企業-顧客間的共生文化做出貢獻。

艾多美 CCM

艾多美(株)在網路直銷業內獲得第一次以顧客為中心的經營認證(Consumer Centered Management,以下稱為 CCM)認證。 艾多美透過顧客中心經營宣佈儀式,宣揚艾多美全體員工落實以顧客為中心經營的意願,以 CCM 推進委員會、CCM 營運事務局為中心,在全公司展開以顧客為中心的經營。

  • 소비자중심경영 우수기업 인증서
  • 소비자중심경영 우수기업 인증서 영문

艾多美以顧客為中心的經營 (CCM)

  • Mission

    為了顧客的成功,均衡生活的伴侶

  • Vision

    Absolute Quality! Absolute Price! Absolute Service!

  • Catch Phrase

    我們的服務今天也是「晴」!

  • Core Value

    Strategic Task

    • 以顧客為尊

      • 構建 CCM 體系

        擴大顧客參與制度

        落實顧客服務文化

    • 顧客投訴 Zero

      • 改善 VOC 體系

        改善顧客資訊提供體系

        運營顧客服務指標

    • 確保顧客信賴

      • 落實正道經營文化

        確保社會性還原價值

        強化資訊安全體系

艾多美以顧客為中心的經營 (CCM) 認證簡介

정선상략 고객을 위한 선(善)_CCM편
以正善上略為顧客的善_CCM 篇 https://ch.atomy.com 前往影片
애터미,업계 최초 소비자중심경영 인증받다
艾多美,業內第一次獲得以顧客為中心的經營 (CCM) 認證 https://ch.atomy.com 前往報導資料


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