소비자중심경영
CCM
Consumer Centered Management
소비자중심경영(CCM) 인증이란?
기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 관점에서 소비자 중심으로 구성하고
관련 경영활동을 지속적으로 개선하고 있는지를 심사하여 인증하는 제도입니다.
소비자의 소리
(VOC)
LSP
Leadership 리더십
System 시스템
Performance 성과
서비스
품질
영업
홍보
물류
생산
구매
제품기획
소비자 효율 증대
소비자 권익 증진
인증 및 운영 기관
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인증기관:공정거래위원회
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운영기관:한국소비자원
기대 효과
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Consumer 소비자 상품 및 서비스의 선택기준이 되는 정보를 제공받고, 인증기업과의 소비자 문제 발생 시, CCM 운영체계에 따라 신속하고 합리적인 해결이 가능합니다.
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Company기업 CEO와 임직원의 소비자권익에 대한 인식을 제고하고, 상품과 서비스 수준을 소비자 관점으로 끊임없이 개선함으로써 대내ㆍ외 경쟁력을 강화할 수 있습니다.
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Public 공공 사후 분쟁해결 및 행정조치로 인한 사회적 비용을 절감하고, 소비자 중심의 선순환 시장을 조성함으로써 기업-소비자 간의 상생문화 확산에 기여합니다.
애터미 CCM
직접판매 업계 최초 소비자중심경영 인증 취득
애터미 소비자중심경영(CCM)비전 하우스
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Mission
고객의 성공을 위한균형잡힌 삶 의 동반자
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Vision
Absolute Quality! Absolute Price! Absolute Service!
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Mission
우리의 서비스는 오늘도 맑음 입니다!
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Core Value
Strategic Task
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고객최우선
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CCM체계구축
고객참여제도 확대
고객섬김문화 정착
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고객불만 Zero
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VOC 체계 개선
고객 정보제공체계 개선
고객서비스 지표 운영
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고객 신뢰확보
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정도경영 문화 정착
사회적 환원가치 확보
정보 보안체계 강화
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애터미 소비자중심경영(CCM) 인증소개
