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艾多美連續三年獲得消費者中心經營 (CCM) 認證
- 作者강주리_global
- 註冊日2023.12.11 09:21
艾多美連續三年成功獲得消費者中心經營 (Consumer Centered Management,以下簡稱為 CCM) 認證。 CCM 是指企業執行的所有活動,從消費者的觀點,以消費者為中心重組,評估並認證是否持續改善相關經營活動的制度,由韓國消費者保護院營運,並在韓國公平交易委員會認證。
艾多美將「顧客的成功」設定為經營目標,以消費者為中心的思考反映在企業經營的所有部分。 再認證審查委員為落實 CCM ,建立了以「絕對品質 絕對價格」、「絕對價值」、「擴大產品」等為基礎的中長期策略後執行,並新增了顧客旅程小組,組成顧客旅程地圖,展開涉及全面顧客接觸點的數位轉型 (Digital Transformation) 活動,獲得極高的評價。
此外,誠實地履行企業的社會責任,2021 年捐款達 240 億韓元,2022 年達到 230 億韓元等。同時透過「藍色海洋」企劃,引領參與環保活動,也得到審查委員的矚目。 再認證審查小組「掌握 (艾多美) 對於直銷企業的正面形象有貢獻」,並評為「提供消費者、經營者所需資訊,改善線上、手機,提升顧客訪問性和便利性」。
艾多美在 2019 年,成為韓國國內第一間榮獲 CCM 認證的直銷企業,並於 2021 年首次成功獲得再認證。後於 2022 年榮獲 CCM 優秀企業韓國公平交易委員會長獎,此為第二次成功再認證。 繼艾多美的 CCM 認證後,在韓國直銷業界中,韓國安麗也於 2022 年獲得 CCM 認證。此外,據悉也還有其他幾家直銷企業正在著手準備 CCM 認證。 艾多美行銷部相關人士表示「艾多美是以『顧客的成功』為目標的企業」,更高喊要「實現超越直銷,成為對消費者有利的最頂尖流通企業」。