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艾多美榮獲 CCM 優秀企業公平交易委員會表揚
  • 作者강주리_global
  • 註冊日2022.12.21 18:36

艾多美的消費者中心經營理念與宣揚,受到合作公司及海外分公司等認可


榮獲韓國公平交易委員會長的表揚。

據報導,艾多美在今年 12 月 9 日舉辦的「2022 年 CCM 優秀認證企業頒獎典禮」上,獲選為 2022 年消費者中心經營(Consumer Centered Management,以下簡稱 CCM)優秀企業,並獲得韓國公平交易委員會長的表揚。

艾多美能夠獲頒本次 CCM 的獎項,是因為藉由 CCM 理念,達到擴大福利,並帶給消費者切身感受的滿意成果,並在 CCM 認證制度的發展與宣揚上做出了貢獻,因此獲得業界認可。

艾多美在 2021 年宣佈公司將以顧客為中心的理念經營,並帶頭將消費者中心經營這個理念,宣揚至國內外分公司及其合作公司。

特別是將全球 VOC (Voice of Customer) 體系改為套用消費者中心經營體系,實行顧客監察員 (Ombudsman) 制度,並全方位導入數位化轉型,提升顧客便利性,並建立職員作業綱要,藉以達到總公司及全體海外分公司所有職員的 CCM 系統化。 結果,艾多美去年因此在業界中首次成功再度獲得 CCM 認證,而且日本分公司也在今年 2 月獲得日本消費者廳的「消費者導向經營」自主宣言的認可,成果豐碩。

艾多美董事長朴韓吉表示:「走向世界的艾多美的核心就是消費者。未來,艾多美將持續秉持消費者中心經營理念,不僅要成為消費者的選擇,更要發展成為消費者擁護的企業。」



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韓國公平交易委員會委員長韓基貞(左二)、艾多美董事長朴韓吉(左三)



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由左至右:朴貴勇(音譯)艾多美CVI(Customer Value Innovation) 室長、朴韓吉董事長、都敬姬(音譯)副董事長 (CCO)、允真旭(音譯)發展戰略室室長



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