艾多美提供人道主義支援，希望可以儘快度過新型冠狀病毒（新冠）難關。

2 月 2 日，艾多美向因新型冠狀病毒（新冠）而急缺防疫物資的中國武漢市及煙臺市捐贈了 14 萬個防疫口罩，並計畫截至 2 月底前追加捐贈 5 萬個防疫口罩（共 19 萬個，約 1 億 5000 萬韓元）。 艾多美捐贈的防疫口罩將提供給傳染病管控機構的第一線工作人員及居民。

19 日，中國駐韓國大使館對艾多美捐贈預防新冠病毒所需的口罩表示感謝。 中國駐韓國大使邢海明表示，「新型冠狀病毒爆發後，韓國各界為對抗病毒提供了物質和精神上的幫助。 在以韓國為代表的國際社會的幫助下，我們必將戰勝此次新型冠狀病毒。」

對此，朴韓吉董事長表示，「中韓兩國是近鄰，有困難時理應互相幫助，共渡難關」，並表示「艾多美作為全球流通企業，在中國設立生產銷售公司，計畫今年開幕。 希望可以儘快平息目前情況，且今後也希望為中國流通事業做出貢獻。」