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艾多美连续三年获得消费者中心经营 (CCM) 认证
- 作者강주리_global
- 注册日2023.12.11 09:21
艾多美连续三年成功获得消费者中心经营 (CCM,以下简称 CCM) 认证。 所谓 CCM,是指对企业实施的所有活动是否从消费者的视角、以消费者为中心重新构,以及是否持续改善相关经营活动进行评价并予以认证的制度,由韩国消费者协会运营并通过韩国公平交易委员会进行认证。
艾多美把“客户成功”设定为经营目标,并将以消费者为中心的思考方式浸透到企业经营的所有层面。 艾多美为了切实贯彻 CCM,树立并实施了以“绝对品质、绝对价格”、“绝对价值”、“扩大产品”等为基础的中长期战略,并作为相关环节新设了客户旅程小组,构建了客户旅程图,而且还开展了涉及客户互动全过程的数码化转型 (Digital Transformation) 活动,再认证审查委员特别对此予以了高度评价。
不仅如此,艾多美还通过在 2021 年捐赠 240 亿韩元、2022 年捐赠230 亿韩元等具体行动,切实地担当起了企业的社会责任;同时通过“蓝色海洋”项目引领了环保活动,这些举措都受到了审查委员们的青睐。 再认证审查小组评价道:“据调查,(艾多美)为提高传销业的正面形象贡献了自己的力量,为消费者、经营者提供了必需的信息,通过改善网络与手机平台提高了客户的可访问性与便利性。”
艾多美于 2019年在韩国的直销业中首次获得了 CCM 认证,并在 2021 年获得了第一次再认证之后,于 2022 年荣获 CCM 优秀实践企业公平交易委员长奖项,此次则是成功获得第二次再认证。 艾多美获得了 CCM 认证之后,在韩国的直销业界中韩国安利在 2022 年获得了 CCM 认证,除此之外还有一些其他的直销企业正在为 CCM 认证做着准备工作。 艾多美营销组相关人员表示:“艾多美是以‘客户成功’为目标的企业,艾多美将超越直销领域,成为为消费者提供利益的终极流通企业。”