Quản lý theo định hướng người tiêu dùng
CCM
Consumer Centered Management
(Quản lý lấy người tiêu dùng làm trung tâm)
CCM là gì?
Chứng nhận Consumer Centered Management (Quản lý lấy người tiêu dùng làm trung tâm) công nhận rằng các hoạt động và quản lý của công ty đều đã được liên tục lên kế hoạch, thực hiện và cải tiến liên tục từ góc độ của người tiêu dùng.
Tiếng nói của Người tiêu dùng
(VOC)
LSP
Hoạt động
Hệ thống
Lãnh đạo
Dịch vụ
Chất lượng
Bán hàng
Quan hệ công chúng
Kho vận
Sản xuất
Mua hàng
Lập kế hoạch Sản phẩm
Tăng Tiện ích Người tiêu dùng
Cải thiện Quyền lợi Người tiêu dùng
Cơ quan Cấp chứng nhận
-
Kiểm định của Ủy ban Thương mại Công bằng Hàn Quốc
-
Quản lý bởi Cơ quan Người tiêu dùng Hàn Quốc
Quản lý lấy người tiêu dùng làm trung tâm của Atomy (CCM)
-
Người tiêu dùng Theo hệ thống quản lý CCM, người tiêu dùng được cung cấp thông tin có thể giúp lựa chọn các sản phẩm và dịch vụ. Khi có vấn đề với một công ty được công nhận và người tiêu dùng, có thể giải quyết vấn đề nhanh chóng và hợp lý.
-
Công ty Giám đốc điều hành và nhân viên của công ty có thể nâng cao nhận thức về quyền của người tiêu dùng và tăng cường khả năng cạnh tranh trong và ngoài nước bằng cách không ngừng cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ theo quan điểm của người tiêu dùng.
-
Công chúng Có thể tiết kiệm chi phí xã hội bằng cách loại bỏ các khoản thanh toán và các thủ tục hành chính theo sau không cần thiết. Một thị trường lưu thông một cách có đạo đức (hay chu kỳ thị trường có đạo đức) với người tiêu dùng ở vị trí trung tâm có thể được tạo ra và góp phần truyền bá văn hóa cùng có lợi giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng.
Atomy CCM
Công ty đầu tiên liên tục được công nhận Quản lý lấy người tiêu dùng làm trung tâm
Được Ủy ban Thương mại Công bằng trao giải thưởng Công nhận công ty CCM xuất sắc
Ngôi nhà Tầm nhìn của Atomy dành cho Quản lý lấy người tiêu dùng làm trung tâm
-
Sứ mệnh
Một đối tác trong một cuộc sống cân bằng vì sự thành công của khách hàng
-
Tầm nhìn
Chất lượng Tuyệt đối! Giá cả Tuyệt đối! Dịch vụ Tuyệt đối!
-
Sứ mệnh
Ngày nay, dịch vụ của chúng tôi tốt và cũng rõ ràng!
-
Giá trị cốt lõi
Nhiệm vụ chiến lược
-
Khách hàng là hàng đầu
-
Xây dựng hệ thống CCM
Mở rộng chính sách tham gia của khách hàng
Thúc đẩy văn hóa phục vụ khách hàng
-
-
Không có khiếu nại của khách hàng
-
Tăng cường hệ thống VOC
Cải thiện hệ thống cung cấp thông tin
Sử dụng chỉ số dịch vụ khách hàng
-
-
Chiếm được lòng tin
-
Thiết lập văn hóa quản lý chính trực
Đảm bảo giá trị để đóng góp lại cho xã hội
Củng cố hệ thống bảo mật thông tin
-
-
Tìm hiểu thêm về Quản lý lấy người tiêu dùng làm trung tâm
