El objetivo es la supervivencia de todas las partes interesadas, incluyendo los consumidores y socios… Énfasis en compartir para la “administración sustentable”

La Academia del Éxito de Atomy se celebró el 19 de agosto

"Como empresa de ventas directas, Atomy continúa con su impulso de crecimiento. En abril de este año, una revista de ventas directas en EE. UU., Direct Selling News, anunció las clasificaciones de ventas de 2021 de las compañías globales de ventas directas. Aquí, Atomy ocupó el décimo lugar con ventas de 1,830 millones de dólares. En solo 13 años desde su fundación en 2009, se ha convertido en una compañía global de ventas directas.

Según los datos revelados por el Servicio de Supervisión Financiera, las ventas consolidadas de Atomy el año pasado ascendieron a 1.93 billones de wones. Las ventas de Atomy en 2010 ascendieron a unos 80.9 mil millones. Ha aumentado asombrosamente 24 veces en solo 12 años. Al convertir esto en un crecimiento anual promedio, se traduce en un crecimiento anual de 33.34 %. Es notable observar que estos son los resultados que se lograron en medio de la pandemia de la COVID-19 que ha persistido desde 2020. Según una firma consultora, Deloitte,

La tasa de crecimiento promedio de las ventas de las compañías de distribución global durante los últimos cinco años se mantiene en solo 5 %.

Entonces, ¿qué hizo que Atomy pudiera lograr tal resultado? Tiene una sola respuesta. “Mejor, más barato”. Existen varias formas de hacer negocios en la industria de la distribución. Tiendas departamentales, hipermercados, tiendas de conveniencia, centros comerciales en Internet, etc. son los casos de este tipo. Atomy es uno de los que venden directamente. La venta directa tiene una observación notable. La oficina central “puede seleccionar directamente” el producto. Por supuesto, otros minoristas también seleccionan productos. Sin embargo, necesitan algún tipo de “variedad”, lo que significa que, para vender un buen producto, tienen que vincular otros productos para que los consumidores puedan acudir a usted. Sin embargo, no tiene que hacerlo si es un vendedor directo. Simplemente encuentra un buen producto y vende solo ese producto a alguien que lo necesita.  Así de simple.

Hay dos fuerzas impulsoras detrás del crecimiento de Atomy. Uno es el suplemento alimenticio, “HemoHIM” y el otro es un producto cosmético llamado “Absolute Selective Skincare”. Atomy genera la enorme cantidad de 370 mil millones de wones en ventas anuales tanto en el país como en el extranjero con una sola línea HemoHIM. Las ventas de Absolute Selective Skincare ascienden a 100 mil millones de wones. Las ventas anuales de 100 mil millones de wones es una escala que incluso las compañías de cosméticos medianas no pueden permitirse. El principio de “mejor, más barato” que enfatiza Atomy puede entenderse fácilmente si observa la historia de ventas de HemoHim, su producto estrella.

HemoHIM es un suplemento alimenticio y funcional desarrollado por el Instituto de Investigación de Energía Atómica de Corea. Varios distribuidores vendieron HemoHIM incluso antes de que Atomy comenzara a venderlo. En ese momento, una caja de HemoHIM que contenía 60 sobres se vendía en un máximo de 770,000 wones. Atomy primero bajó sorprendentemente el precio. Comenzó a venderse a 76,500 wones por caja de 30 sobres Cuando se convirtió en caja de 60 sobres, fueron 153,000 wones. Es menos de la mitad del precio en comparación con el precio más alto. No solo los empleados, sino también las personas cercanas al fundador y presidente Han-Gill Park lo disuadieron de vender diciendo que “es demasiado barato”. Sin embargo, el presidente Park presionó diciendo que “si vendemos a un precio moderadamente más bajo, seguramente habrá otras compañías que vendan más barato. Tenemos que venderlo tan barato que nadie más se atreva a pensar en venderlo por debajo del precio al que lo vendemos”.

Atomy fue un paso más allá. Conforme las ventas aumentaron al venderlo barato, el precio unitario cayó gracias a la ventaja de la producción en masa conforme aumentaba el volumen de ventas. A medida que bajaba el precio unitario, Atomy aumentaba el número de bolsas. Desde las primeras 30 a 48, a 54 y luego a 60 sobres. Incluso ante el aumento de los precios y los costos laborales, el precio se redujo a la mitad manteniendo la calidad original. Como resultado, HemoHIM se convirtió en un producto de gran éxito que vende alrededor de 4 millones de cajas al año.

Otro pilar que sustenta las ventas de Atomy es Absolute Selective Skincare (“Absolute Skincare”). Este producto es el primer cosmético en recibir el "Sejong the Great Award", el gran premio de patente tecnológica de la Oficina de Propiedad Intelectual de Corea. Además, también ha recibido los certificados “IR52 Jang Young-sil Award” y “New Excellent Product (NEP)”. Es la “triple corona” que anhela la industria. Esta triple corona es atribuible a una tecnología patentada llamada “tecnología de diseño de péptidos especializada en enlazarse a los receptores de las células de la piel”. Absolute Skincare, que utiliza esta tecnología patentada, se compone de costosas materias primas de factor regenerativo de células vegetales (Epiderma Growth Factor, EGF). El EGF es una proteína que proviene de la sangre, la saliva, el sudor y ayuda a que la herida en la piel sane naturalmente sin dejar cicatrices. Aun así, el precio se fijó en 198,000 wones. Debido a que se trata de un set de 6 artículos, el precio promedio es de solo 33,000 wones cada uno. Es una demostración de la voluntad de Atomy de proporcionar a los consumidores los productos que se fabrican “mejor, más barato”. Como resultado, Absolute Skincare vende más de 100,000 millones de wones en todo el mundo sin ninguna actividad de marketing en especial.     

Ventas globales de Atomy (unidad: 1 millón KRW)

■Nacional ■ Extranjero

* Fuente: Atomy 

"Pase lo que pase, nunca debemos fallar"

Es el presidente Park quien ha establecido y nutrido a la compañía con el principio de “mejor, más barato”. El presidente Park dio sus primeros pasos en la sociedad como empleado de marketing de una compañía de autopartes. Trabajó en esa compañía durante más de una década y vivió como un “empleado”. La razón por la que se convirtió en hombre de negocios fue cuando se enteró de un método de ventas llamado “mercadeo en red” durante un viaje de negocios a Australia. El presidente Park explicó el tiempo de la siguiente manera:

“Al final, cualquier producto se tiene que vender para que tenga valor. Por eso que el comercio minorista es tan importante. En particular, en el mercadeo en red, los productos se pueden vender baratos debido a su bajo margen. Además, si el producto es de buena calidad, es un gran beneficio para el consumidor. Por otra parte, se puede iniciar un negocio sin tener que invertir mucho capital. Así fue como una persona con una cuchara de plástico como yo pudo iniciar su negocio”. 

El presidente Park, que dejó la compañía de autopartes para la que trabajaba y entró en una compañía de mercadeo en red, ascendió al puesto de “director comercial” con su propio conocimiento de marketing. Sin embargo, sentía que algo “faltaba” en algún lugar. Esto era porque la mayoría de las compañías de mercadeo en red que operaban en Corea en ese momento no estaban haciendo lo que el presidente Park consideraba “vender buenos productos a precios bajos”. Para empeorar las cosas, la decepción del Presidente Park creció aún más cuando la compañía para la que trabajaba cerró.

Finalmente, en 2001, fundó un centro comercial en Internet llamado “imkorea.com”. Como el nombre de la compañía, ImKorea.com representa la ambición de convertirse en un centro comercial por Internet que represente a Corea. Se ocupó de todos los productos que se pueden comprar en los mercados o tiendas departamentales, desde productos industriales hasta arroz, pescado, carne, ramen e incluso pimiento verde. Sin embargo, el resultado fue un fracaso. Esto se debió a que los consumidores aún no estaban familiarizados con el concepto de un centro comercial en Internet y la infraestructura relevante no estaba completamente preparada. El presidente Park dijo “Debería haber dado solo medio paso pero estaba demasiado adelantado, pasando por alto el mercado y los consumidores”, y agregó “después ir a la quiebra, sentí profundamente que la compañía nunca debería fallar”.

El presidente Park, que se convirtió en moroso debido a la quiebra de Imkorea.com, comenzó a aumentar su entendimiento de los conceptos básicos del comercio minorista leyendo más de 250 libros sobre comercio minorista hasta que fundó Atomy. Al mismo tiempo, su sueño de mercadeo en red, “vender buenos productos a precios bajos”, se hizo más grande. Entonces llegó la oportunidad que fue el suplemento alimenticio, HemoHIM, y el cosmético “Sang-eol 100 (apariencia natural)”. Ambos productos se fabricaron con tecnología de Kolmar Korea con ingredientes patentados en el Instituto de Investigación de Energía Atómica de Corea (KAERI), por lo que la calidad estaba garantizada. Decidió incorporar aquí su creencia “el mejor, más barato”. Corrió hacia KAERI y Kolmar B&H (SunbioTech en ese entonces). Este es el comienzo de Atomy.

Mientras Atomy crecía, el presidente Park solo hizo un compromiso, que es “Nunca dejaré que esta compañía quiebre”. Fue porque estaba muy consciente de cuánto daño se sufriría si una compañía fracasara, ya que él mismo se declaró en quiebra y trabajó en la compañía que fracasó. El presidente Park dijo, “cuando una empresa quiebra, no termina todo con su propio fracaso; daña no solo a los empleados, sino también a los socios comerciales e incluso a los consumidores. En ese sentido, es casi un pecado que una compañía quiebre”.

Pensó que la clave para que una compañía no fracasara radica en la reducción de costos. Entonces, el presidente Park vino con una estrategia de administración, la llamada “administración de cuchillas de afeitar”. Se refiere a un manejo minucioso de los costos, como si el costo se redujera con una navaja con el objetivo de lograr un costo cero. Los costos excesivos son en última instancia perjudiciales para las compañías y los consumidores. Su obsesión por la “supervivencia” también dio lugar a otro principio. Es decir, aunque la compañía fracase, fracasa sola. Esto para hacer una “compañía sin acreedores”. Por esta razón, Atomy paga a sus socios comerciales en efectivo incondicionalmente dentro de la semana posterior a la entrega.

16 millones de miembros en 24 países en todo el mundo

Corporación Atomy Turquía

A fines de 2021, el número de Atomy alcanzó los 16 millones de 24 países. Uno de los secretos del crecimiento de Atomy es que apuntó al mercado global desde el principio por una razón. La respuesta antes mencionada: cada consumidor elige un producto “más barato y mejor”. De hecho, a finales de 2021, las ventas totales de Atomy en el extranjero ascendieron a 1.19 billones de wones, superando las ventas coreanas de 1.33 billones de wones. Atomy ingresó al mercado estadounidense en 2010, solo un año después de su fundación en 2009. La potencia económica, Estados Unidos, también es la “casa” de las ventas directas. Según los datos de la Federación Mundial de Asociaciones de Venta Directa (WFDSA), el mercado de ventas directas en los Estados Unidos alcanzará $42.67 mil millones en 2021, lo que representa 23 % del mercado global. Las oficinas centrales de las principales compañías de ventas directas a nivel mundial, como Amway (con ventas de $8,900 millones a finales de 2021), Herbalife ($5,800 millones) y Nu Skin ($2,700 millones) también tienen su sede en los Estados Unidos. Como el mercado es grande, la competencia es intensa. En ese mercado, Atomy registró 109,600 millones de wones en ventas a partir de 2021. Entre las empresas coreanas de ventas directas, Atomy es la única con ventas que superan los 100 mil millones de wones en el mercado estadounidense.

No solo en los EE. UU. sino también en los mercados de China, Taiwán y Malasia, Atomy vende más de 100 mil millones de wones por año. Desde su avance en EE. UU., comenzando con Japón y Canadá en 2011, Atomy ahora opera su negocio en todos los continentes del mundo excepto África, desde Taiwán, Malasia, Rusia, Australia, México, Reino Unido hasta Kazajistán y muchos más. Además, inició el negocio en Brasil este año y piensa emprender con el negocio en Mongolia, Uzbekistán, etc.

Entonces, ¿cuál es el propósito de mejorar el resultado de la compañía? Atomy tiene una respuesta. Ganar más, compartir más y ser felices todos juntos. Alrededor de 200 empleados trabajan en la oficina central de Atomy. Atomy llama a su edificio de oficinas Atomy Park. Atomy Park tiene una alberca y un gimnasio. Hay un campo de equitación y un gimnasio cerca del edificio de oficinas. No es solo para lucirse. Cualquier empleado y los miembros de su familia pueden hacer uso de las instalaciones en cualquier momento.

Atomy a menudo usa el término “Chutzpah”. Esta palabra en hebreo que significa valentía y audacia se usa en Atomy, lo que significa que puede expresar su opinión sin estar limitado por la forma ni la autoridad. Esa es también la razón por la que Atomy ha eliminado por completo el sistema de clasificación. Además, todos los ejecutivos y empleados tienen derecho a aprobar su trabajo. También se ha introducido un sistema de asientos autónomos que permite a los empleados trabajar en cualquier lugar del edificio de oficinas.

Jeong-gu Yoon, profesor de administración de empresas en la Universidad Femenina Ewha, encuentra el secreto del éxito de Atomy en este punto. El mercadeo en red que defiende Atomy también se llama “multinivel”. La visión social hacia las compañías multinivel no es tan favorable. Es más, lo “mejor, más barato” que defiende Atomy puede ser lo que buscan todas las compañías. De hecho, el mercado de mercadeo en red de Corea alcanzó su punto máximo en 2015 y aún no ha superado la marca de los 5 billones de wones.

La razón del estancamiento del crecimiento radica en el hecho de que no ha habido un cambio fundamental que pueda superar la perspectiva negativa sobre el mercadeo en red. Sin embargo, la razón por la que Atomy crece a nivel mundial más allá de Corea es porque persigue “la felicidad de todas las partes interesadas”. El profesor Yoon definió Atomy como una “compañía de justicia”. Una compañía de justicia se refiere a una empresa que cumple con sus responsabilidades para el propósito, ejerciendo sus capacidades con un pacto en la meta de hacer que la tierra sea un lugar mejor, más sano y más feliz para vivir. Estas son compañías que han demostrado su sustentabilidad al invitar a los participantes de su ecosistema, incluyendo clientes y miembros, al negocio que se lleva a cabo en sus áreas de juego como protagonistas de la colaboración.

El profesor Yoon dijo, “la razón por la que Atomy se convirtió en lo que es hoy es porque su director ejecutivo cree en el propósito y logró comunicarse creando una cerca para hacer realidad esta creencia”. Dijo: “Atomy pudo emerger como un líder global sobre otras compañías de mercadeo en red ya que ha seguido innovando para lograr la rentabilidad de los productos y se ha esforzado por lograr un plan de compensación justo pero la razón más subyacente es que sigue persiguiendo su propósito y valores fundamentales que apenas se ven en otras compañías de marketing”.

[Lupa] Un mundo en donde los niños son felices... Compartir la administración de Atomy

Los 10 principales índices de donación para el cierre de ventas en 2021

(Rankings /Nombre de la compañía/Tipo de negocio/Proporción)

1/Atomy/Distribución/2.04 %

2/LG H&H/Suministros diarios/1.25 %

3/NAVER/Servicio/1.24 %

4/Jeil Construction/Construcción·Alimentos Materiales/1.20 %

5/Grupo financiero HANA/Grupo financiero/1.14 %

6/Hoban Construction/Construcción·Materiales Alimentos/0.95 %

7/KT&G/F&B/0.90 %

8/DB Hightec/TI·Electricidad y electrónica/0.84 %

9/Ssangyong C&E/Construcción·Materiales de construcción/0.79 %

10/Lubricantes SK/Petroquímica/0.62 %

* Fuente: CEO Score (2022)

Atomy se ha convertido en un apoyo confiable para los niños de todo el mundo. El 19 de agosto Atomy anunció que donó 14,000 millones de wones a Compassion, una organización dedicada a la crianza de niños, incluyendo 7,000 millones de wones del presidente de Atomy, Park Han-gil, y 7,000 millones de wones de Atomy. Esta es una donación siguiendo la promesa de apoyar 12 mil millones de wones el año pasado y 6 mil millones de wones anuales en febrero de este año. La cantidad de la donación entregada a Compassion asciende a 30 mil millones de wones.

Esta donación se utilizará para niños en Asia, Latinoamérica y África, incluyendo países en los que Atomy ha ingresado, como Tailandia, las Filipinas, Colombia, Brasil, Indonesia y México. Específicamente, se utilizará para 33 proyectos como el apoyo a niños que sufren de desastres como la COVID-19, la guerra civil y el terremoto, apoyando a estudiantes seleccionados con matrícula en educación superior, educación vocacional y las habilidades cognitivas y socioemocionales de niños en desarrollo. Un funcionario de Compassion Korea dijo: “(Las donaciones de Atomy) se utilizará de manera eficiente y transparente para las necesidades urgentes de los niños, sus familias y las comunidades locales de todo el mundo”, y añadió “al criar a los niños de manera holística, estamos cambiando a los niños, las familias e incluso a las comunidades”. Compassion tiene una profunda relación con Corea. Compassion fue fundada por el pastor Everett Swanson, que visitó a Corea como capellán estadounidense durante la Guerra de Corea, y fue testigo de la difícil situación de los huérfanos de guerra y los ayudó. Corea, que ha sido patrocinado por Compassion desde 1952, se graduó del país receptor en 1993. En 2003, renació como el décimo país donante. Este es el primer caso de que un beneficiario de Compassion pasa a ser un país patrocinador.

Después de escuchar la noticia de que Compassion necesitaba una donación de emergencia, Atomy decidió donar 7 mil millones de wones sin dudarlo. El presidente Park dijo, “Los niños son el futuro de la humanidad. Espero que llegue lo antes posible un mundo en el que los niños puedan correr y jugar alegremente sin sufrir de pobreza ni desastres”.

Las donaciones de Atomy son las más altas en la industria del mercadeo en red, la industria de distribución e incluso entre las 500 compañías más importantes de Corea. Según los datos de CEO Score, la industria de distribución a la que pertenece Atomy experimentó un aumento de 10 % en las ventas en 2021 comparado con el año anterior pero las donaciones disminuyeron en 20,200 millones de wones (14.3 %↓), lo que provocó una disminución de 0.02 % en el índice de donaciones a las ventas. Por otro lado, Atomy aumentó las donaciones a 24,800 millones de wones, más del doble en comparación con 2020, y la relación entre donaciones y ventas fue de 2.04 %. No solo en las industrias de artículos para el hogar y distribución, sino también entre las 500 compañías designadas en 2022, es la única compañía con una relación de donaciones a ventas que superó 2 %. La proporción de utilidad de las operaciones es un impresionante 18 %.