CCM
CCM
การบริหารจัดการที่เน้นผู้บริโภคเป็นศูนย์กลาง
CCM คืออะไร
การรับรองด้านการบริหารจัดการที่เน้นผู้บริโภคเป็นศูนย์กลาง เป็นการรับรองว่ากิจกรรมและประสิทธิภาพด้านการจัดการของบริษัท
ได้มีการวางแผนล่วงหน้าอย่างต่อเนื่อง นำไปดำเนินการ และมีการปรับปรุงเป็นระยะๆ โดยคำนึงถึงความคิดเห็นของผู้บริโภค
เสียงจากผู้บริโภค
(VOC)
LSP
ความเป็นผู้นำ
ระบบ
ผลการดำเนินงาน
บริการ
คุณภาพ
การขาย
ประชาสัมพันธ์
โลจิสติกส์
ผลิต
สั่งซื้อ
การวางแผนผลิตภัณฑ์
การเพิ่มอรรถประโยชน์ของผู้บริโภค
การปรับปรุงสิทธิของผู้บริโภค
หน่วยงานที่ให้การรับรอง
-
การรับรองโดยคณะกรรมาธิการการค้าที่เป็นธรรมของเกาหลี
-
องค์กรการบริหารจัดการโดยผู้บริโภคของเกาหลี
ประโยชน์ของการรับรอง CCM
-
ผู้บริโภค ภายใต้ระบบการจัดการ CCM ผู้บริโภคจะได้รับข้อมูลที่ช่วยในการคัดเลือกผลิตภัณฑ์และบริการต่างๆ เมื่อเกิดปัญหาขึ้นกับบริษัทที่ได้รับการรับรองและผู้บริโภคได้แจ้งเตือน ก็จะมีการระงับข้อพิพาทที่สมเหตุสมผล
-
บริษัท ประธานและพนักงานของบริษัทสามารถเพิ่มความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับสิทธิของผู้บริโภคและเสริมสร้างความแข็งแกร่งของการแข่งขันภายในประเทศและต่างประเทศโดยการปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์และบริการอย่างต่อเนื่องไม่หยุดยั้งโดยคำนึงถึงความคิดเห็นและข้อเสนอจากผู้บริโภค
-
สาธารณชน สามารถประหยัดต้นทุนทางสังคมด้วยการขจัดข้อพิพาทภายหลังโครงการที่ไม่จำเป็นและขั้นตอนการดูแลจัดการที่ตามมา การวางแผนตลาดโดยรวม (หรือวงจรตลาดโดยรวมทั้งหมด) โดยเน้นผู้บริโภคเป็นศูนย์กลางนั้นสามารถทำได้และจะส่งเสริมการเผยแพร่แนวคิดแบบได้ประโยชน์ทั้งสองฝ่ายระหว่างบริษัทกับผู้บริโภค
CCM ของอะโทมี่
บริษัทแรกที่ได้รับการรับรองด้านการบริหารจัดการโดยเน้นผู้บริโภคเป็นศูนย์กลางอย่างต่อเนื่อง
ได้รับรางวัลยกย่องในฐานะบริษัท CCM ที่เป็นเลิศโดยคณะกรรมการการค้าที่เป็นธรรม (Fair Trade Commission)
Vision House ของอะโทมี่ในการบริหารจัดการโดยเน้นผู้บริโภคเป็นศูนย์กลาง
-
พันธกิจ
พันธมิตรที่ใช้ชีวิตอย่างสมดุลเพื่อความสำเร็จของลูกค้า
-
วิสัยทัศน์
คุณภาพชั้นเยี่ยม! ราคาย่อมเยา! บริการชั้นยอด!
-
พันธกิจ
บริการของเราดีเลิศและชัดเจนเช่นกัน!
-
พันธกิจ
งานเชิงกลยุทธ์
-
ลูกค้าต้องมาก่อน
-
สร้างระบบ CCM
ขยายนโยบายการมีส่วนร่วมของลูกค้า
ส่งเสริมวัฒนธรรมการบริการลูกค้า
-
-
ข้อร้องเรียนเป็นศูนย์
-
ส่งเสริมระบบ VOC
ปรับปรุงระบบการแจ้งข่าวสาร
ใช้ประโยชน์จากดัชนีการบริการผู้บริโภค
-
-
ได้รับความเชื่อถือ
-
สร้างวัฒนธรรมการบริหารจัดการที่ซื่อตรง
สร้างค่านิยมในการตอบแทนคืนสู่สังคม
ส่งเสริมระบบรักษาความปลอดภัยสารสนเทศ
-
-
เพิ่มเติมเกี่ยวกับการบริหารจัดการที่เน้นผู้บริโภคเป็นศูนย์กลางของอะโทมี่
