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Mesa redonda | Análise de gestão de sustentabilidade da Atomy
  • Nome강주리_global
  • Horário de Publicação2023.01.11 11:03


Mesa redonda | Análise de gestão de sustentabilidade da Atomy

100 anos de negócios futuros com “Qualidade absoluta, preço absoluto”


A Atomy tornou-se a maior empresa de marketing de rede na Coreia do Sul em apenas dois anos após sua fundação, em 2009. Em 2022, as vendas excederam KRW 2,25 trilhões (preliminares), continuando com um crescimento de 13 anos. A Atomy expandiu as operações para 25 países em todo o mundo e foi indicada entre as 10 principais empresas globais de vendas diretas. O diretor executivo da Atomy, Han-Gill Park, o professor de administração de empresas da Universidade Feminina Ewha Jeong-Koo Yoon e o professor da faculdade de direito da universidade da Coreia do Sul Young-Hong Choi (presidente da Associação de Direito de Distribuição da Coreia do Sul) consideraram que a sustentabilidade da Atomy está em sua “vantagem competitiva” e “vantagem de presença”.


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Em 7 de dezembro, na sede da Atomy em Gongju, na província de Chungcheong do Sul, uma mesa redonda foi realizada com o professor de administração de empresas da Universidade Feminina Ewha Jeong-Koo Yoon, o diretor executivo da Atomy, Han-Gill Park, e o professor da faculdade de direito da Universidade da Coreia do Sul, Young-Hong Choi (da esquerda para direita).

Por algum tempo, o marketing de rede foi considerado um setor insustentável. De acordo com dados da Comissão de Comércio Justo, desde a fundação da Mutual Aid Cooperative Consumer e da Korea Special Sales Financial Cooperative Association, em 2002, até 2021, 577 empresas de marketing de rede foram registradas na Comissão de Comércio Justo e seus respectivos municípios, mas a longevidade média dessas empresas foi de apenas 3,4 anos. Apesar disso, a Atomy, a maior empresa de marketing de rede da Coreia do Sul, está criando um burburinho no setor com seu crescimento de 13 anos.

A Atomy opera atualmente em 25 países em todo o mundo, incluindo Coreia do Sul, Estados Unidos, Japão, Malásia, Austrália, Reino Unido, Cazaquistão e China, entre outros. Com 15 milhões de membros, registrou vendas de KRW 1,2 trilhão em 2018, KRW 1,9 trilhão em 2020 e KRW 2,25 trilhões em 2022 (preliminares). Seus principais produtos são cosméticos e alimentos funcionais saudáveis, incluindo o HemoHIM, um alimento funcional saudável que aumenta a imunidade com vendas globais anuais superiores a KRW 370 bilhões. A Atomy também ficou entre as 10 melhores na lista DSN Global 100 de 2021 compilada pela revista Direct Selling News dos EUA.

É importante observar que a Atomy é a primeira empresa no setor de marketing de rede a demonstrar sustentabilidade por meio da gestão centrada no consumidor certificada pela Comissão de Comércio Justo. Essa também é a razão pela qual a Forbes Korea organizou uma mesa redonda para analisar os fatores que impulsionam o crescimento sustentável da Atomy. O objetivo era determinar como a Atomy difere de outras empresas em sua estratégia de crescimento e como seus esforços estavam alinhados com seus produtos e estrutura organizacional.

O diretor executivo da Atomy, Han-Gill Park, o professor de administração de empresas da Universidade Feminina Ewha Jeong-Koo Yoon e o professor da faculdade de direito da universidade da Coreia do Sul Young-Hong Choi participaram da mesa redonda realizada na sede da Atomy em Gongju, província de Chungcheong do Sul, em 7 de dezembro. “Eu me aprofundei na ideia de materializar o maravilhoso sistema de distribuição de marketing de rede que eu li em livros, e parece que o experimento foi revelado. O marketing de rede centrado no consumidor, que envolve o sucesso do consumidor e ‘Qualidade absoluta, Preço absoluto’, nos permitiu manter o crescimento sustentável”, explicou o diretor executivo Han-Gill Park.

“A Atomy foi capaz de ter sucesso superando os problemas que surgem dentro da estrutura de pirâmide das empresas de marketing de rede existentes, criando assim um ambiente de participação nos lucros. Ela pode ser considerada uma empresa legítima, ou seja, que cumpre suas obrigações no que diz respeito ao seu objetivo corporativo”, disse o professor Jeong-Koo Yoon. “A distribuição se torna um setor benéfico e sustentável quando beneficia produtores, consumidores e distribuidores. Infelizmente, no entanto, poucas empresas seguem esses princípios. A Atomy é única porque continua a crescer enquanto se esforça para alcançar seus nobres objetivos”, disse o professor Young-Hong Choi. A mesa redonda foi moderada pela editora convidada da Forbes Korea, Deuk-jin Cho.

“A genialidade da Estratégia AND” com qualidade e preço

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O diretor executivo da Atomy, Han-Gill Park

Imagem do Fórum da Federação Mundial de Associações de Vendas Diretas (World Federation of Direct Selling Associations, WFDSA) de 2019 no México. O conselho de diretores executivos da WFDSA, com diretores executivos de empresas de marketing de rede que excederam as vendas de KRW 1 trilhão, incluindo Amway, Nu Skin e Herbalife, o CEO Park comentou: “O marketing de rede é realmente um grande negócio? Eu não vejo assim”. “A Amway foi fundada há cerca de 60 anos. Cerca de uma década depois, o Walmart chegou e, alguns anos depois, a Amazon. O Walmart e a Amazon estão atualmente competindo em torno da marca de KRW 600 trilhões em vendas, mas a pioneira do setor, Amway, está apenas no nível de KRW 10 trilhões. Isso ainda pode ser considerado um grande negócio?”, perguntou o diretor executivo Park antes de continuar dizendo: “Não vejo vocês como concorrentes. A Atomy é uma empresa que foi formada com a intenção de competir com lojas de grande porte, lojas baseadas em televisão e lojas on-line com base na qualidade e no preço”. Ele enfatizou a frase: “A história do marketing de rede será escrita pela Atomy”. A Atomy, que ficou em 20.º lugar na lista DSN Global 100 na época, se juntou as 10 melhores apenas dois anos depois.

Moderador: É realmente possível competir com o Walmart?

Diretor executivo Han-Gill Park: A Atomy tem as vantagens das empresas de marketing de rede e empresas de distribuição comum ao mesmo tempo. Além da vantagem competitiva de qualidade e preço exclusivos de nossos produtos, também temos a vantagem competitiva adicional de “oportunidade de geração de renda”. Nós competimos com empresas de distribuição comuns com base nisso. A maioria das pessoas zombaria da menção de competir com o Walmart. No entanto, o Walmart foi fundado 40 anos antes da Atomy. Se a Atomy continuar a crescer 15% anualmente nos próximos 40 anos, ela atingirá uma escala semelhante. Desde sua fundação, a taxa de crescimento anual da Atomy excedeu 33%.

Moderador: Qual é a fonte dessa confiança?

Professor Jeong-Koo Yoon: A vantagem competitiva da Atomy pode ser amplamente definida de duas maneiras. A primeira é a vantagem competitiva. A Atomy tem uma vantagem competitiva líder do setor em termos de tecnologia, derivada da atualização constante de sua estratégia mais básica de “Qualidade absoluta, Preço absoluto”. A segunda é a vantagem de presença. Muitas pessoas desfrutam de sucesso na plataforma da Atomy de maneira alinhada com seu objetivo corporativo autodeclarado de “democratizar o sucesso”. Esses dois elementos da vantagem competitiva da Atomy são vistos como perfeitamente tecidos em sua tapeçaria corporativa exclusiva.

Han-Gill Park: Evitamos a diferenciação típica do marketing com base na qualidade ou preço e, em vez disso, optamos pela “genialidade da estratégia AND”. Foi uma decisão focar na qualidade e no preço. Primeiro, garantimos preços competitivos por meio da produção em massa. A Atomy tem um único modelo de escova de dentes, o que permite uma produção mais eficiente e atualizações de qualidade mais fáceis. Também ajudamos nossos parceiros a reduzirem custos simplificando processos e fazendo pagamentos com antecedência. Superamos KRW 5 bilhões em vendas por funcionário. Tudo isso graças à implementação bem-sucedida de um sistema que automatiza tarefas repetitivas sempre que possível e estimula os funcionários a aumentar a produtividade.

Moderador: Não é difícil se concentrar tanto na qualidade quanto no preço?

Jeong-Koo Yoon: Isso pode ser visto como o resultado da “liderança de preços” resultante de um líder com formação em locais de produção, em conjunto com um sistema de distribuição inovador. É um caso de implementação perfeita da estratégia “Qualidade absoluta, Preço absoluto”. Outro fator contribuinte é a cultura corporativa de se esforçar continuamente para manter os padrões de qualidade. A conclusão mais importante é aumentar o valor compartilhando constantemente essa estratégia com membros individuais que consistem em membros e consumidores.

Professor Young-Hong Choi: Na verdade, a Atomy pode ser vista como uma empresa única. Embora seja composta por um grupo de membros individuais da empresa, ela se esforça constantemente para alcançar seus nobres objetivos usando os pontos fortes da organização, ao mesmo tempo em que parece crescer continuamente por todas as aparências. A sustentabilidade é um aspecto fundamental de qualquer empresa, ainda mais para as empresas de marketing de rede, já que elas são a soma total dos negócios individuais de seus vendedores. Assim que vão à falência ou fecham, todos os negócios individuais conquistados com esforço de seus vendedores viram fumaça.

A gestão centrada no consumidor, reconhecida pela Comissão de Comércio Justo

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Professor de administração de empresas da Universidade Feminina Ewha Jeong-Koo Yoon

A Atomy está criando uma grande agitação na comunidade financeira com seu revezamento de doação. Em 19 de agosto, a Atomy e seu diretor executivo, Han-Gill Park, doaram KRW 7 bilhões para um total de KRW 14 bilhões para a Compassion, uma organização internacional de cuidados infantis. Apenas as doações para a Compassion Korea somam KRW 30 bilhões até o momento, com doações anteriores de KRW 12 bilhões em 2021 e KRW 6 bilhões no início de 2022. As doações vão para crianças em países onde a Atomy está presente, incluindo Tailândia, Filipinas, Colômbia, Brasil, Indonésia e México, bem como outros na Ásia, América Central e do Sul e África. As doações da Atomy estão entre as maiores, não apenas no setor de marketing de rede, mas no setor de distribuição como um todo. De acordo com os dados do CEO Score, a porcentagem de doações da Atomy em relação às suas vendas líquidas foi de 2,04% em 2021, a mais alta registrada entre as 500 principais empresas da Coreia do Sul.

Moderador: De onde vem esse espírito de compartilhamento?

Han-Gill Park: Nós fazemos da doação um hábito. A riqueza deve ser igual à água, e as pessoas devem ser justas como a balança. O dinheiro é como a água no sentido que ela desaparece quanto mais ela se acumula e retorna substancialmente quanto mais ela é dada, o que acredito ser um direito e uma obrigação. Não se trata de contribuir para a sociedade como resultado de ganhar dinheiro, mas sim de contribuir para a sociedade considerando que as corporações fazem parte da sociedade em vez de entidades separadas. A filosofia de doação da Atomy consiste em compartilhar pequenas coisas com aqueles que estão perto de nós agora, em vez de grandes coisas com aqueles que estão longe mais tarde.

Jeong-Koo Yoon: Dentro e fora da comunidade financeira há uma percepção autodepreciativa de que a responsabilidade social corporativa é uma forma de seguro, mas as atividades beneficentes da Atomy estão cada vez mais se expandindo e diferenciadas em termos de escala e foco. Acho que se pode dizer que o espírito é realmente sentido. A Atomy é considerada uma empresa cuja gestão visa exercer ativamente seu direito de compartilhar.

Moderador: A Atomy foi a primeira do setor a ser certificada para gestão centrada no consumidor. O que isso significa?

Han-Gill Park: Em 2019, fomos os primeiros no setor de marketing de rede na Coreia do Sul a receber a certificação de gestão centralizada no consumidor (Consumer Centered Management, CCM) administrada pela Agência do Consumidor da Coreia do Sul e concedida pela Comissão de Comércio Justo. Isso é incrivelmente inspirador, considerando a percepção pública do marketing de rede como sendo removido da centralização no consumidor. Tudo isso graças à maximização da conveniência do consumidor por meio da transformação digital, seja a reestruturação centrada no consumidor do sistema global de Voz do Consumidor (VOC) ou do sistema de ouvidoria do consumidor, a implementação de um código de conduta do funcionário e a familiarização de todos os funcionários com a gestão centrada no consumidor. No final do ano, fomos além da certificação e recebemos um prêmio da Comissão de Comércio Justo em reconhecimento. Normalmente quem comparece às cerimônias de premiação é o CEO, mas eu mesmo planejo ir, pois é um prêmio especial apresentado pelo presidente da Comissão de Comércio Justo (risos)

Moderador: Professor Choi, o senhor concedeu à Atomy o prêmio de distribuição mais inovadora quando foi presidente da Associação Coreana da Lei de Distribuição em 2018.

Young-Hong Choi: De todos os canais de distribuição na Coreia do Sul, apenas uma empresa recebe o prêmio todos os anos. Foi o segundo prêmio anual, que tinha ido para a GS Retail no ano anterior. Houve controvérsia dentro da associação no momento em que avaliamos a participação de mercado, as percepções do consumidor e o potencial de crescimento de longo prazo. A Atomy não era tão conhecida quanto é hoje, e a desconfiança pública de empresas de marketing multinível era bastante comum. No entanto, a associação manteve o espírito empreendedor e a filosofia de gestão de Park em alta consideração e viu o potencial de crescimento mundial. Lembro-me do que o Sr. Park disse no momento em que recebeu o prêmio. “Este prêmio é um trampolim para nos esforçarmos ainda mais em nome dos consumidores, do bem-estar dos nossos funcionários e da nossa contribuição para a sociedade.” O marketing de rede centrado no consumidor da Atomy pode ser considerado a democratização da distribuição na qual produtores, distribuidores e consumidores se tornam proprietários.

Desejo extraordinariamente comum pelo sucesso de todos

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Professor Young-Hong Choi, da faculdade de direito da universidade da Coreia do Sul

O Professor Jeong-Koo Yoon definiu a Atomy como uma “empresa legítima” no livro “The Sustainability Lab in the Age of Super Volatility, Uncertainty, Complexity, and Ambiguity” (O laboratório de sustentabilidade na era da supervolatilidade, incerteza, complexidade e ambiguidade), publicado em maio. “Como a Atomy está representando o princípio ESG global?” é o subtítulo do livro, que descreve o processo da Atomy de viver de acordo com sua filosofia de fundação. A “empresa legítima” de que ele fala refere-se a uma empresa que cumpre seus deveres com relação ao objetivo corporativo único de se comprometer a coevoluir com seu ecossistema para torná-lo melhor, um local de trabalho mais saudável e feliz, inovando sua competência profissional para criar um campo de jogo nivelado onde a discriminação e o viés em níveis mais altos sejam reduzidos.

Moderador: Os conceitos de uma empresa legítima e coevolução parecem desconhecidos.

Jeong-Koo Yoon: A Atomy está demonstrando sustentabilidade convidando os consumidores e membros que participam de seu ecossistema a serem figuras centrais de cooperação nos festivais realizados em suas instalações. O primeiro elemento é a política de crescimento inclusivo. Seja uma política de “um produto, uma empresa”, pagamento em dinheiro dentro de uma semana da entrega, compra em massa de matérias-primas ou suporte financeiro sem juros para fundos de melhoria de processos, a Atomy apoia o desenvolvimento de seus parceiros como se fossem seus próprios negócios. A segunda é a política de compartilhamento, e a terceira é o objetivo da gestão corporativa do sucesso dos membros. Em suma, a Atomy é uma empresa legítima porque se une a todos os componentes do ecossistema da Atomy, incluindo parceiros, consumidores e membros.

Han-Gill Park: Empresas duradouras evoluem em conjunto com os ecossistemas circundantes. Nós chamamos nossos fornecedores de “parceiros” porque eles e a Atomy não são duas entidades separadas, mas sim uma e a mesma empresa que une forças. Não apenas isso, há vários sistemas de treinamento de membros em vigor para garantir o sucesso de nossos vendedores, que são consumidores e profissionais de marketing, incluindo o curso ABR, o seminário de um dia e a Academia de Sucesso. Esse esforço para crescer e coevoluir juntos é o segredo para manter uma taxa de devolução de 0%, apesar da nossa política de devoluções ilimitadas em 3 meses que está em vigor até hoje, desde a nossa fundação.

Moderador: O relatório ESG será lançado em breve.

Han-Gill Park: Eu realmente quero parabenizar o ESG por ser um tópico importante no mundo dos negócios. As empresas não devem ser meros instrumentos de lucro, mas sim demonstrar claramente seu valor de existência em toda a extensão, em virtude de sua existência sozinha. Devemos garantir a sustentabilidade demonstrando nosso valor de existência com funcionários, consumidores e parceiros, e pagando nossa parcela justa de impostos. Como as empresas podem durar se seu único foco é o ganho imediato como que para tirar vantagem? No primeiro trimestre do novo ano, planejamos apresentar o relatório de ESG da Atomy.

Young-Hong Choi: No passado, a sustentabilidade era avaliada com foco nos aspectos financeiros, mas o foco agora está mudando para o quanto as empresas beneficiam a sociedade e o meio ambiente. Como organismos, as empresas têm a responsabilidade de proteger o planeta e a natureza, bem como apoiar o desenvolvimento da sociedade humana. A Atomy afirma que compartilhar não é uma obrigação corporativa, mas um direito. Pode-se dizer que isso demonstra claramente a sustentabilidade da Atomy.

Moderador: A Atomy tem um sistema organizacional único, incluindo Chutzpah e Amoeba.

Jeong-Koo Yoon: A Atomy como um todo é semelhante a um laboratório quando se trata de como a empresa funciona. Há muitos processos em que não há uma solução predeterminada para o trabalho e, em vez disso, eles pensam primeiro em uma solução antes que ela seja apresentada como tal para os outros. Como não há precedentes, o Sr. Park a criou conceitualmente, e acredito que inúmeros experimentos são realizados para se chegar a uma solução. Essa cultura torna a Atomy um superorganismo com excelentes propriedades antioxidantes.

Young-Hong Choi: Os funcionários recebem um alto nível de autoridade quando você olha para a organização interna da Atomy. Embora haja algum risco envolvido com a resistência do agente e os custos de proxy, os efeitos positivos superam esses fatores de risco, permitindo que a Atomy cresça continuamente. Especialistas jurídicos convencionais acham isso incomum. Acredita-se que o desejo comum de sucesso de todos, acordado dentro e fora da organização, faça da Atomy uma entidade extraordinária.

“A função do gerente é compartilhar os lucros”

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De um evento local na Malásia, em novembro. A Atomy lançou operações na Malásia em 2016. Em 19 de agosto do ano passado, o diretor executivo da Atomy, Han-Gill Park, doou KRW 14 bilhões para a Compassion Korea em nome de crianças que sofrem com guerra e fome. / Foto: Atomy

Moderador: Qual é a estratégia para o mercado global e para atrair as gerações Y e Z?

Han-Gill Park: A Atomy está atualmente buscando a transformação digital. Tornaremos mais simples e fácil para os membros e consumidores desfrutarem dos produtos e serviços da Atomy, e acredito que esse processo naturalmente atrairá as gerações mais jovens. O importante é que nenhuma mudança de qualquer tipo nos forçará a mudar esse princípio. As empresas que colocam os consumidores em primeiro lugar e a distribuição que beneficia os consumidores sempre sobreviverão. Para isso, seguiremos o princípio de “Qualidade absoluta, preço absoluto”.

Jeong-Koo Yoon: O sucesso é, em última análise, determinado em nível global. Portanto, é necessária uma abordagem mais agressiva de penetração de mercado. Também é importante reforçar o marketing combinando elementos da marca da onda coreana, conhecida como Hallyu, com produtos da Atomy. Do ponto de vista da gestão estratégica, o marketing de rede da Atomy garante cooperação e longevidade, conectando constantemente, construindo pontes e transmitindo uma visão comum para o futuro. O Sr. Park está constantemente encontrando parceiros no exterior para manter essas coisas sob controle e fortalecer redes.

Moderador: Para você, o que é preciso para realizar sonhos com a Atomy?

Han-Gill Park: Como gerente, minha função é garantir que os lucros gerados sejam distribuídos adequadamente. A filosofia de fundação da Atomy é sobrevivência, velocidade e equilíbrio. Primeiro, passar por baixo faz muito mal a todo o entorno. As empresas não devem falhar. Em seguida, devemos nos mover em um ritmo rápido, mas juntos. O equilíbrio envolve o conceito de sustentabilidade. Trata-se de compartilhar o valor agregado horizontal e verticalmente com todas as partes envolvidas. É isso que gera o poder de controle. É muito importante que os gerentes compartilhem com produtores, consumidores, distribuidores, funcionários e até mesmo com os socialmente desfavorecidos, de maneira bem equilibrada. A Atomy foi fundada tendo em mente essa ideia, que continua valendo até hoje.



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