자주 묻는 질문
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Q
[제품 관련] [유럽] 헤모힘과 헤모힘G가 약간의 맛의 차이가 느껴지는 것 같습니다. 이건 왜 그런건가요?
A 약재의 경우 재배 기후, 온도, 가공 방법 등에 따라 맛과 향이 조금씩 다를 수 있으며 두 제품에 사용하는 당귀와 천궁의 종이 다르므로 맛에 영향을 미칠 수 있습니다. 또한 국가별로 사용할 수 있는 부원료가 상이하므로 헤모힘과 배합비가 동일하지 않습니다.
- Q [제품 관련] [유럽] 다른 국가들은 헤모힘이 진출하여 판매하고 있는데, 왜 영국 및 유럽국가에는 헤모힘 G를 판매하는지요?
A 각 국가별로 식품에 사용 가능한 원료 및 성분이 상이합니다. 영국 및 유럽국가의 경우 국내산 참당귀와 일천궁이 식품 원료로 등록되어 있지 않아 사용이 불가합니다. 중국산 당귀, 천궁의 경우는 영국을 포함한 유럽 다수의 국가에서 사용이 가능하여, 해당 국가의 식품법 규정에 맞게 헤모힘의 일부 원료 및 성분, 배합비를 변경하였고, 영국 및 터키 그리고 일부 유럽국가에서 헤모힘G로 인허가 등록을 완료하였습니다.
- Q [제품 관련] [유럽] 향후 영국 및 터키, 유럽국가 외 헤모힘G가 런칭 되는 국가가 있는지요?
A 헤모힘과 헤모힘G는 동일한 효능 및 효과를 보유하고 있기 때문에 기존 헤모힘의 등록이 완료되고 판매되고 있는 국가는 헤모힘G로 대체할 계획은 없습니다. 단 현재 헤모힘이 등록이 불가피한 국가 및 판매가 이루어지고 있지 않은 국가의 경우 헤모힘G로 병행하여 검토, 등록할 계획은 있습니다.
- Q [제품 관련] [마카오] 어느 쇼핑몰에서 마카오 배송이 되나요?
A 홍콩 쇼핑몰에서 가능합니다. 상품썸네일에 마카오배송 가능여부가 표시돼 있습니다. 마카오 배송이 가능한 제품을 선택하시고, 주문페에지에서 마카오 주소를 선택하시면 됩니다.
- Q [교육센터] [마카오] 홍콩과 마카오의 마케팅 플랜이 같은가요?
A 홍콩과 마카오의 마케팅플랜은 동일합니다. 하지만 프로모션은 수입규제때문에 조금 변경됐습니다. 자세한 내용은 홈페이지에서 확인부탁드립니다.
- Q [회원가입] [마카오] 마카오 회원은 어떻게 수당을 받나요?
A 현재 마카오회원이 수당을 받으려면 홍콩은행정보 자료를 제출, 인증받아야 합니다.
- Q [교육센터] [유럽] 비공식 애터미 판매 유럽사이트를 발견하면 어떻게 하나요?
A 법인으로 구체적인 증거와 함께 제보 부탁드립니다. 사이트 내용을 살펴보고 회원 정지 또는 법적 조치를 취할 예정입니다. 애터미 유럽 연락처 이메일: atomy_eu@atomypark.com
- Q [법인 관련] [유럽] 애터미 유럽 연락처가 궁금합니다.
A 애터미 유럽 고객센터입니다. 이메일: atomy_eu@atomypark.com
- Q [회원가입] [유럽] 유럽회원은 어떻게 개인정보를 변경하나요?
A 유럽 쇼핑몰 오픈 후 바로 변경 가능합니다. (주소, 핸드폰 번호, 비밀번호, 이메일) 로그인 하신 뒤 회원정보-기본정보-수정을 누르시면 됩니다.
- Q [회원가입] [유럽] 유럽회원 스폰서 변경(라인변경)이 가능한가요?
A 스폰서 변경 (라인변경)은 엄격히 아래 조건에 따라 가능합니다. 1. 라인변경은 반드시 가입일로부터 5일 내에 접수되야 합니다. (공유일 및 주말 포함) 2. 해당 회원계정으로 구매기록, PV가 없어야 합니다. 3.본인보다 이후에 가입한 사람을 스폰서로 지정할 수 없습니다. 4.가장 하위라인으로만 변경이 가능합니다. 라인 중간은 불가능합니다. 5.스폰서의 오른쪽 라인이 있다면, 이 회원을 왼쪽으로 옮기는 것도 불가능합니다. 6.라인 중간에 회원을 넣거나, 또는 이미 있는 중간회원을 옮기는 것은 불가능합니다.
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