자주 묻는 질문

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Q [제품 관련] [유럽] 기존과 동일한 특허의 효능 부분을 활용할 수 있나요?

A 특허의 자료를 활용할 수는 없으나, 유사 또는 동일 종의 당귀, 천궁, 작약으로 제조하므로 유사한 효능을 기대할 수 있습니다. 실제로, 기존 헤모힘과의 효능 비교 실험에서 유사 또는 동등한 효과를 확인하였습니다.
Q [제품 관련] [유럽] 헤모힘G도 헤모힘과 같이 개별 인정형 원료 인가요?

A 헤모힘G의 경우 일반 식품으로 개발 되었습니다.
Q [제품 관련] [유럽] 헤모힘G는 왜 개별 인정형 원료 등록할 수 없는 것 인지요?

A 개별인정형 원료로 등록하기 위해서는 모든 재료가 식품원료목록에 등재가 되어 있어야 합니다. 현재 중국산 천궁의 경우 대한민국약전에만 등록되어 있으며 식품원료로는 등록되어있지 않습니다.
Q [제품 관련] [유럽] 기존 헤모힘과 동일한 면역 기능 개선 등 기능적 효능을 얻을 수 있는 건가요? 혹시 기존 헤모힘보다 효능이 떨어지진 않는지요?

A 헤모힘G 효능에 대해서는 각 약재의 효능이 검증된 다수의 SGI급 저널 및 논문에서도 확인되었고, 또한 KBH의 연구소에서의 지표성분 연구 결과를 통해 면역증진 및 활성도의 수치를 확보함으로써 헤모힘과 동일한 효능으로 차이가 없는 것을 확인하였습니다.
Q [제품 관련] [유럽] 헤모힘과 헤모힘G가 약간의 맛의 차이가 느껴지는 것 같습니다. 이건 왜 그런건가요?

A 약재의 경우 재배 기후, 온도, 가공 방법 등에 따라 맛과 향이 조금씩 다를 수 있으며 두 제품에 사용하는 당귀와 천궁의 종이 다르므로 맛에 영향을 미칠 수 있습니다. 또한 국가별로 사용할 수 있는 부원료가 상이하므로 헤모힘과 배합비가 동일하지 않습니다.
Q [제품 관련] [유럽] 다른 국가들은 헤모힘이 진출하여 판매하고 있는데, 왜 영국 및 유럽국가에는 헤모힘 G를 판매하는지요?

A 각 국가별로 식품에 사용 가능한 원료 및 성분이 상이합니다. 영국 및 유럽국가의 경우 국내산 참당귀와 일천궁이 식품 원료로 등록되어 있지 않아 사용이 불가합니다. 중국산 당귀, 천궁의 경우는 영국을 포함한 유럽 다수의 국가에서 사용이 가능하여, 해당 국가의 식품법 규정에 맞게 헤모힘의 일부 원료 및 성분, 배합비를 변경하였고, 영국 및 터키 그리고 일부 유럽국가에서 헤모힘G로 인허가 등록을 완료하였습니다.
Q [제품 관련] [유럽] 향후 영국 및 터키, 유럽국가 외 헤모힘G가 런칭 되는 국가가 있는지요?

A 헤모힘과 헤모힘G는 동일한 효능 및 효과를 보유하고 있기 때문에 기존 헤모힘의 등록이 완료되고 판매되고 있는 국가는 헤모힘G로 대체할 계획은 없습니다. 단 현재 헤모힘이 등록이 불가피한 국가 및 판매가 이루어지고 있지 않은 국가의 경우 헤모힘G로 병행하여 검토, 등록할 계획은 있습니다.
Q [제품 관련] [한국] [AZA Mall] - 애터미 글로벌 회원이면 접속이 가능한가요?

A 애터미 인도,중국,싱가포르 회원을 제외한 모든 글로벌회원은 AZA Mall 접속이 가능합니다.
Q [제품 관련] [한국] [AZA Mall] - 글로벌 회원에 대한 반품/환불/교환 정책은 변경이 있나요?

A 애터미아자는 종합쇼핑몰로 반품/환불규정은 전자상거래법을 준수하고 있습니다. 아자몰 배송이 한국으로만 이루어지고 있는점을 참조해주시고 한국 애터미아자의 반품/환불규정과 동일하게 적용됩니다.
Q [제품 관련] [한국] [AZA Mall] - 고객센터 문의는 어떻게 하나요?

A 애터미아자 앱의 마이페이지 메뉴에서 1:1 문의 게시판에 글을 남겨주시면 빠르게 답변드립니다.

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